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Condiciones generales de venta

Les présentes conditions générales de vente régissent la vente à distance de produits par Gravissimo sur boutique accessible par Internet, Gravissimo, aux particuliers, aux associations, aux comités d'entreprises et aux professionnels. Elles ont pour objet de définir les droits et obligations de la société SEQUENCEMOI et du Client.
Regulan todas las medidas necesarias para realizar el pedido y realizar un seguimiento de la orden entre las partes contratantes.

El pedido implica la aceptación irrevocable de las condiciones generales de venta. Estas condiciones de venta se pueden modificar, las condiciones aplicables son las vigentes a la fecha de Gravissimo adjudicar el pedido del cliente. Para ello, el cliente tiene la opción de descargar, almacenar y reproducir estas condiciones.


Los estados de los clientes tienen la capacidad de entrar en este contrato, es decir, mayor de edad y no estar bajo tutela.

Última actualización: 03/12/2015 la
Legal
artículo   1 : Uso y personalización
artículo   2 : productos
artículo   3 : Precio
artículo   4 : Orden
artículo   5 : Pago
artículo   6 : disponibilidad / Entrega
artículo   7 : Devoluciones y Cambios
artículo   8 : datos personales
artículo   9 : Propiedad intelectual
artículo 10 : responsabilidad
artículo 11 : Derechos aplicables - Diferencias
artículo 12 : Servicio al cliente
artículo 13 : El servicio de SMS

Artículo 1: El uso del sitio y personalización

El acceso y uso de este Sitio está autorizado para el único propósito de la preparación, evaluación y ordenación de los productos impresos y servicios relacionados (en lo sucesivo, "Productos") sólo a través de Gravissimo . Ninguna otra descarga, retención, uso, publicación o distribución de cualquier parte del contenido está autorizada ni permitida. El hecho de los productos contratantes en Gravissimo no le permite utilizar cualquier porción del contenido, aparte de los productos impresos terminados, ya que son proporcionados por Gravissimo.
Usted se compromete a utilizar este sitio de una manera responsable en pleno cumplimiento con los presentes Términos y Condiciones y con las leyes y normas locales, incluidas las normas para la importación y exportación. Sin excepción, ninguno de los Contenidos no puede ser utilizado como una marca o servicio, con el propósito de la pornografía, ilegal, difamatorio, para llegar a la vida privada y pública de nadie, ni de violar alguna propiedad intelectual, marca o servicio o depositados, o que pudieran afectar a la intimidad de un tercero y la integridad, el odio, el racismo, el crimen y delito menor, o d otros derechos de propiedad intelectual de cualquier persona o entidad. Usted se compromete a no utilizar el sitio para producir productos que sean ofensivos, ilegales, de acoso, difamatorio, amenazante, perjudicial, obscenas, maliciosas o de otra manera. Gravissimo podrá dar por terminado su servicio a los clientes que son capturados con el sitio Gravissimo para fines indeseables.
Usted es personalmente responsable de su uso del contenido mediante la incorporación en otros productos con sus imágenes, gráficos, de texto o de otro tipo. Usted se compromete a no incluir en sus productos sin texto, imagen, dibujo, marca o marca de servicio, o cualquier obra cuya propiedad intelectual derechos pertenecen a ninguna tercera parte sin antes obtener los permisos correspondientes propietarios. Usted garantiza que sus productos no infringen ningún derecho de un tercero, incluida la propiedad intelectual, de marca, que viola el derecho a la vida pública o privada y difamación o difamar a terceros, y tiene todos los derechos o permisos necesarios para incorporar productos de terceros en sus productos. Al realizar un pedido en este sitio, usted garantiza que tiene todos los derechos, permisos y la autoridad para realizar el pedido y autorizar Gravissimo de personalizar los productos para su cuenta.
Usted se compromete a responder personalmente a proteger su contraseña y controlar el acceso a la cuenta que mantiene. Usted acepta ser personalmente responsable de todos los pedidos realizados u otras acciones realizadas a través de la cuenta que mantiene.

Artículo 2: Productos

Los productos ofrecidos a la venta por Gravissimo son los que figuran en el sitio Gravissimo el día de la consulta de ubicación por parte del cliente.
Los productos se ofrecen a la venta en el cepo.
Los productos personalizados son productos que requieren fase de fabricación adicional, incluyendo (sin que esta lista no es exhaustiva): grabados, la impresión por sublimación, bordados, cortes hechos a la medida, y en general, cualquier intervención física sobre la los productos para satisfacer el pedido del cliente.
Los productos ofrecidos para la venta se describen y se presentan con la mayor exactitud posible. Sin embargo, si los errores u omisiones que se produjeran en esta presentación, la responsabilidad Gravissimo podría no estar comprometida. Las fotografías y textos que ilustran los productos son sólo indicativos y no entran en el campo contractual.
Nuestros productos están garantizados un año contra defectos de fabricación.

Artículo 3: Precio

Los premios se presentan en euros todos los impuestos incluidos, excluyendo los gastos de envío que son responsabilidad del cliente a menos indicaciones o condiciones específicas. Todos los pedidos, independientemente de que su origen se pagan en euros.
Los precios incluyen los impuestos aplicables en la fecha de la orden. Si se altera el ritmo de estos impuestos, estos cambios podrían reflejarse en el precio de los artículos sin que el cliente se notifica.
Gravissimo se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. Los productos se facturarán sobre la base de tarifas en vigor en el momento del registro del pedido.
IVA a la tasa vigente

Article 4 : Commande

Todo pedido vale aceptación expresa e irrevocable de los precios y descripciones de los productos disponibles para la venta.
El cliente ha leído e irrevocablemente de acuerdo con estos Términos y Condiciones antes de hacer su pedido.
La validación del pedido implica la aceptación de estos Términos y Condiciones.
Cualquier orden firmada por el cliente "clic" (Ley de 13 de marzo de 2000, sobre firma electrónica) y las páginas en las pantallas de entrada de datos sucesivos, el pedido se considera irrevocable.

Artículo 6: Disponibilidad / Entrega

Localidades atendidas:
Las entregas se realizan en todo el mundo.

disponibilidad:

En caso de indisponibilidad del producto después de realizar el pedido, el cliente será notificado inmediatamente por email o teléfono artículos fuera. El cliente tendrá entonces 48 horas (excepto fines de semana y días festivos) para solicitar la cancelación o cambio de la orden de ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente.

Contacto:

Gravissimo
Servicio al cliente
contáctenos

Usted debe verificar la integridad y el cumplimiento información que proporcione al hacer el pedido, especialmente en relación con la dirección de entrega.
No podía ser considerado responsable de los errores de entrada de datos y consecuencias (por ejemplo, retrasos o errores de entrega). En este contexto, los costes incurridos por la devolución de la orden sería su responsabilidad.

la entrega:

Gravissimo reserva La elección del vehículo y garantiza la entrega de productos.
Sin embargo, después de la entrega, los riesgos de las mercancías se transfieren al Cliente.
La entrega se realizará de lunes a sábado a la dirección especificada. En caso de ausencia, un aviso será dejado en su buzón de correo. Se hará su paquete disponible durante 15 días en la oficina de correos en su área.
El cliente es responsable de comprobar el estado del embalaje y la conformidad del producto entregado, y el problema si es necesario, en la entrega del servicio al cliente o soporte de contactos (la información de contacto más arriba) en 24H. Si no se sigue este procedimiento, Gravissimo se exime de cualquier responsabilidad de posibles productos, devolución o cambio.
Exceder el tiempo de envío no puede dar lugar a ninguna anulación del pedido, cualquier reducción en el precio pagado por el cliente, y sin el pago de daños y perjuicios, ya que el cliente se entrega dentro de los 30 días negocio, tras la recepción de la liquidación de la orden.
Gravissimo se reserva el derecho a denegar la entrega o para entregar un pedido de un cliente que no ha pagado la totalidad o se haya asentado un pedido anterior o con quien se está administrando una disputa de pago.
Los productos siguen siendo propiedad de Gravissimo hasta el pago total de la orden.

La entrega internacional:

Los productos que ofrecemos son consistentes con la legislación y las normas aplicables en Francia y en la Comunidad Europea.
Para cualquier compra en la exportación visto, usted debe comprobar la legislación específica vigente en el país de que se trate, ya sea por impuestos, declaraciones o prohibiciones.
Nuestra responsabilidad no se puede activar en caso de incumplimiento de la legislación del país en el que se entrega el producto, es su responsabilidad verificar con las autoridades locales las posibilidades de importación o uso de los productos.

Gastos de envío :

La participación en el envío tiene un cargo adicional. Este porcentaje podrá ser reducido o eliminado basado en las operaciones comerciales en curso.
Los gastos de envío se calculan antes de la validación para la aceptación de su pedido.

Artículo 7: Devoluciones y Cambios

En application de l'article L. 121-20 du Code de la Consommation, le client, qui a la qualité de consommateur, dispose d'un droit de rétractation de 14 jours francs à compter de la réception des produits, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour. Si ce délai expire normalement un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
Conformément à l'article L.121-20-2 3° du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Par conséquent, le droit de rétractation dont bénéficient les consommateurs aux termes de l'article L. 121-20 du Code de la Consommation ne peut être exercé que pour les produits non personnalisés vendus par Gravissimo sur le présent site.
Conditions nécessaires au retour :
L'article retourné doit être non porté, dans son emballage d'origine et accompagné d'une copie du bon de commande ou de la facture. Les produits retournés endommagés, salis ou incomplets ne seront ni échangés ni remboursés.
Tout retour de marchandises, nécessite l'accord préalable de Gravissimo et l'obtention d'un numéro de retour délivré par celle-ci au Client, qui doit être très lisiblement inscrit sur tout colis retourné.
Le retour des marchandises s'effectue aux frais, risques et périls du Client et doit se faire impérativement en Colissimo Suivi remis contre signature ou autre mode de transport mais remis contre signature. Les produits retournés par transporteur sans protection physique ou mal protégés seront refusés; il appartient donc au Client de veiller à protéger et assurer le ou les Produits retournés lors de leur transport.
Si une erreur de livraison a été commise par rapport à la commande, la société Gravissimo prendra en charge les frais de retour par l'envoi d'un Bon Retour Colissimo que le Client devra coller sur le colis avant de le porter à son bureau de poste; si le client effectuait le retour par ses propres moyens, Gravissimo remboursera le client d'un montant forfaitaire de 3,15 € ou sur justificatif du règlement du transport.

Afin d'accélérer les procédures d'échange ou de prise en garantie, nous pouvons être amenés à vous demander de nous envoyer par e-mail des photos numériques de vos produits.

Remboursement ou Avoir:

Les frais de retour du ou des produit(s) sont à la charge du Client. Le ou les produit(s) retourné(s) sont remboursés dans un délai de 30 jours à compter de sa (leur) réception par la Société Gravissimo. Le remboursement s'effectuera par chèque bancaire au nom et à l'adresse de facturation du Client ayant passé la commande ou en créditant directement son compte bancaire.
Le remboursement portera uniquement sur les produits et des frais de livraison à hauteur du mode d'envoi Classique.
En cas d'utilisation d'un code de réduction lors de la commande, la somme remboursée correspond à la valeur de la commande.
Si la commande a bénéficié d'offres promotionnelles (frais de port gratuits, etc.) basées sur le montant total de la commande, et si le seuil minimal de commande n'est plus atteint pour en bénéficier, alors un nouveau montant de la commande sera établi, et le remboursement sera la valeur du produit moins la différence des 2 montants de la commande.
Le colis doit être envoyé à l'adresse suivante :

GRAVISSIMO
Service Client
498 ROUTE DES ETANGS
74150 RUMILLY
France

Un e-mail sera envoyé au Client pour l'informer du remboursement.

Conformité des produits :

Gravissimo s'engage à rembourser ou à échanger les produits ne correspondant pas à la commande ou si celui est détérioré avant son utilisation. Le client devra faire état d'une éventuelle non-conformité de manière détaillée et renvoyer le ou les produits à Gravissimo qui procèdera à leur remplacement. La demande devra être effectuée dans les 7 jours ouvrés suivant la date de livraison. Les produits devront être retournés dans l'état de livraison avec l'ensemble des éléments livrés.

Retractation :

L'acheteur peut faire valoir son droit de rétractation dans les conditions suivantes :

1/ Cas de produits non personnalisés
L'acheteur dispose de 14 jours, après réception de la marchandise, pour faire valoir son droit de rétractation (article L. 121-21 du Code de la consommation).
La demande de rétractation devra être effectuée au travers du formulaire de rétractation disponible ici.

2/ Cas de produits personnalisés
Aucun droit de rétractation n'est applicable pour les produits sujets à personnalisation. Toutefois, une demande peut être effectuée auprès du service client avant l'expédition de la commande (par téléphone ou par e-mail). Si la commande n'est pas encore en cours de fabrication, il sera alors possible de procéder à l'annulation de la commande et au remboursement de celle-ci (frais de port inclus).

Echange sur les produits non personnalisés :

Les frais de retour du ou des produit(s) sont à la charge du Client, les frais de réexpédition du nouveau produit également. Le Client devra joindre à son retour un paiement, d'un montant égale aux frais de ports facturés lors de la commande en vigueur, pour les frais de préparation et d'envoi du nouvel article choisi. Le ou les produit(s) seront échangés dans un délai de 15 jours à compter de leur réception à la société Gravissimo.
Le colis doit être envoyé à l'adresse suivante :

GRAVISSIMO
Service Client
498 ROUTE DES ETANGS
74150 RUMILLY
France


Garantie :

Après la période de rétractation de 14 jours vous pouvez bénéficier de la garantie. Nos bijoux sont garantis un an sauf indications contraires au niveau de la fiche article. La garantie est limitée à la valeur de l'article et n'est valable que si le produit est utilisé pour l'usage auquel il est destiné et dans des conditions normales d'utilisation. La garantie ne couvre pas les dommages causés par une usure normale, un mauvais entretien, un mauvais usage, l'usure par le frottement, l'exposition aux températures extrêmes, aux acides, solvants et produits chimiques. Elle ne couvre pas non plus les dommages causés par des tierces parties, comme par exemple le transport.
Les frais de retour du ou des produit(s) sont à la charge du Client, les frais de réexpédition du nouveau produit également. Les frais de réexpédition sont à la charge de Gravissimo. Le ou les produit(s) vous seront échangés dans un délai de 30 jours à compter de leur réception par la société Gravissimo.
Le colis doit être envoyé à l'adresse suivante :

GRAVISSIMO
Service Client
498 ROUTE DES ETANGS
74150 RUMILLY
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Artículo 8: Datos personales

Gravissimo est conscient de l'importance de protéger la vie privée de ses propres utilisateurs et clients, et s'engage à ne pas divulguer à des tiers les informations communiquées. Celles-ci sont confidentielles. Elles ne seront utilisées par nos services internes que pour le traitement de votre commande (fichier clientèle) et que pour renforcer et personnaliser la communication et l'offre produit réservées aux clients Gravissimo, notamment par la newsletter de Gravissimo. Le présent article ne pourra empêcher la cession ni le transfert d'activités à un tiers.
Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, le traitement des informations nominatives collectées sur le site Gravissimo a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés sous le n°1263283. Le Client dispose d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données le concernant. Pour exercer ce droit, le Client devra envoyer un courrier à l'adresse suivante :

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Artículo 9: Propiedad Intelectual

Todos los elementos del sitio Gravissimo, ya sea visual o de audio, incluyendo la tecnología subyacente, están protegidos por derechos de autor, marcas o patentes.

Todos los elementos de personalización de un producto que el cliente está de acuerdo en compartir el contenido con la comunidad permite Gravissimo utilizar estos elementos para promover la empresa (publicidad, publicación de anuncios ...) y el cliente se compromete a dar a sus derechos (con excepción de los derechos de autor) a la sociedad Gravissimo. El cliente puede por contra a solicitud, retirar su totalidad por correo electrónico a service.client@gravissimo.fr. La retirada no tendrá efectos retroactivos en los artículos que han sido emitidos en el pasado (por ejemplo, un anuncio en una tienda no se puede quitar).
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Artículo 10: Responsabilidad

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Artículo 11: Derecho aplicable / Diferencias Relativas

Estas condiciones generales de venta están sujetas a la legislación francesa, independientemente del país de entrega.
En el caso de una disputa que surja de esta relación contractual, el Cliente y Gravissimo están de acuerdo antes de cualquier acción legal para buscar una solución amistosa.
En caso de litigio, el tribunal competente es el Tribunal de Comercio de Aix en Provence - 13 - Francia.
La invalidez o ilegalidad de cualquier disposición de estos términos y condiciones, no prevalecerán nulidad dichas condiciones; la cláusula que se insertará en lugar de la cancela que está en vigor.

Artículo 12: Servicio al Cliente

Gravissimo La empresa es una sociedad anónima de capital 10.000 € registrados en el comercio y Aix-en-Provence con el número 500 837 612.

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Puede ponerse en contacto con nosotros desde el página de contacto.

Artículo 13: Servicio SMS

Gravissimo La compañía ofrece un servicio de SMS para evitar el envío de su orden clientes a través de SMS. Este servicio se realiza a través de OVH que realiza el envío de SMS:

OVH SAS con un capital de € 10 millones
RCS Roubaix - Tourcoing 424 761 419 00045
Código APE 6202A
CIF: FR 22424761419
Sede: 2 rue Kellermann - 59100 Roubaix - Francia.

Al utilizar este servicio de pago que el cliente está de acuerdo en que pueden SMS por alguna razón no llegan al destino, pero por alguna razón conocida como enviar a un número de teléfono que no acepta el SMS y no lo hará no solicitar un reembolso.

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